< > добавлено: 1215 дней 10 часов назад  

Политика клиентоориентированности, принятая как приоритетная для всех филиалов ОАО «МРСК Центра», дает ощутимые результаты в работе с обращениями граждан. В течение 2008 года более 8,5 тысяч потребителей обратилось в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» — «Липецкэнерго» по вопросам, связанным с электроснабжением.
Для удобства клиентов ЦОК работает по принципу «одного окна». На его площадке представлены фронт-офисы расчетно-кассового центра Сбербанка РФ, Липецкого филиала ООО «Энергобаланс – Центр» и Липецкого отделения ОАО «КорСсис». При этом количество обращений, связанных с вопросами технологического присоединения к сетям филиала ОАО «МРСК Центра» — «Липецкэнерго» составило 41%.
В г.Ельце ЦОК работает второй год и эффективно осуществляет связь между филиалом «Липецкэнерго» и потребителями. В декабре 2008 года начали свою работу подобные Центры в Данкове и Липецке. Теперь жители этих городов имеют возможность обратиться по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, по адресам: г. Данков, ул. Краснова, 7 и г. Липецк, ул. Неделина, 14 «Б».
Напомним, для удобства населения единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на технологическое присоединение, установку приборов учёта, сведения о хищениях, нарушении электроснабжения и качестве напряжения по единому российскому номеру 8–800–50–50–115. Кроме того, теперь появилась возможность подать заявку через интернет-приёмную (www.lipetskenergo.ru; www.mrsk-1.ru) или по электронной почте (zaytseva_eu@lipetskenergo.ru).