В ООО "Инженерные решения", инструмент марки "ШТОК", состоялся семинар по итогам года работы с помощью CRM-модуля "Управление взаимоотношениями с клиентами". Обсуждались вопросы повышения качества обслуживания клиентов при помощи современного программного обеспечения, оптимизации логистики, новые возможности системы CRM в области взаимодействия с клиентами. Целью семинара являлась отработка навыков работы менеджеров компании с модулем CRM глобальной системы ERP, повышение эффективности работы склада, службы поддержки и рекламного отдела. Внедрение ERP-системы уже позволило повысить степень удовлетворенности клиентов, автоматизировать обработку запросов и ускорить ответы службы поддержки
Реклама: